Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizle ilgili tüm yardım konularına bu sayfada yer vermeye çalıştık. Yine de herhangi bir konuda yardım ihtiyacınız olursa bize 0256 214 46 60 no'lu telefondan müşteri hizmetleri bölümümüze ya da İletişim menüsü aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

 

-Gulistanbebe.com’ a üye olmak ücretli midir? 
Sitemize üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için hemen üye olabilirsiniz. Üye olurken girmiş  olduğunuz tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır ve 3. şahıs, kurum, kuruluşlar ile paylaşılmayacaktır.

-Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Vermiş olduğunuz üyelik bilgileri esas alınacağı için üye olmadan alışveriş yapamazsınız.

-Siteden alışveriş yapmak güvenli midir?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. Kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için her zaman en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcılar sizler için kullanılır. 
Gulistanbebe.com kişisel bilgilerinizi, kart numarası ve şifrelerinizi  asla kayıt etmez, saklamaz. SSL güvenlik sertifikalarının en yüksek standardı olan EV SSL (Green Bar: Yeşil Adres Çubuğu) sertifikasına sahip bir alışveriş sitesidir.

-Aradığım ürünü sitede nasıl bulabilirim?
İster arama kutusuna anahtar kelime yazarak, isterseniz sol tarafta bulunan kategoriler aracılığı ile aradığınız ürünü kolaylıkla bulabilirsiniz.

-Siparişim ne zaman gelir?
Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. Saat 16'ya kadar verilen siparişler iş günlerinde aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı gulistanbebe.com firması sorumlu tutulamaz. Pazar günleri sevkiyat yapılmamaktadır.

-Kargo ücreti ne kadar?
200 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti şirketimize aittir. 200 TL altındaki siparişlerde ise bulunduğunuz ilin sınırlarına göre kargo ücreti değişiklik göstermektedir.

-İptal ve İade Şartları nelerdir?

Ürün size teslim edildikten 7 gün içerisinde ürün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade yapılan ürünlerin kargo ücreti gönderici tarafından karşılanmaktadır.Hijyen problemi yaratacak ürünlerde iade yapılmamaktadır.Ayrıca ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. 


-İade sonunda paramı nasıl geri alırım?
İade tutarınız, ürün bize ulaşır ulaşmaz iade şartlarına göre kontrol edilerek kredi kartınıza ya da hesabınıza havale yolu ile aktarılmaktadır. Bu işlem bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşebilir.


-İade Adresimiz: Ramazanpaşa Mahallesi M.sinan cd 25 Sk. No:16 AYDIN